我極少在外夸過同事，特別是生產(chǎn)廠長。我有三個生產(chǎn)基地，每一個生產(chǎn)廠長當(dāng)然是深思熟慮精挑細(xì)選的。先是人品，后才是能力。這是我用人的習(xí)慣性思維。
我們不能否認(rèn)任何人，任何企業(yè)，能永遠(yuǎn)不犯錯誤。只是這種犯錯的機(jī)率和頻率，和這個企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理、人員素質(zhì)等，應(yīng)當(dāng)是存反比�！案F不瞞人，丑不背（人）”，我性格就是如此，“林中哪能無彎樹，世間誰人無缺點？”實話實說應(yīng)當(dāng)是我這一類人最大的坦承。
前次的一個傍晚，一個客戶打電話來說，“偉帥牌HDPE給水管材規(guī)格為160，外徑竟然量成164mm，數(shù)量不多，就幾根。你們廠家看看，怎么處理這事？”
這一批次的160HDPE給水管材已經(jīng)發(fā)到工程了，是客戶所在現(xiàn)場的施工人員在焊接的時候發(fā)現(xiàn)的，雖強(qiáng)調(diào)只就是幾根。
對客戶的負(fù)責(zé)，就是對自己的企業(yè)負(fù)責(zé)。第二天，是星期六，工廠剛好調(diào)班休息，但沒奈何，只得委請生產(chǎn)廠長親自出馬一個人開車去了一百多公里外的那個客戶工地，現(xiàn)場確認(rèn)并查找原因。八點半不到，他從工地現(xiàn)場打回電話，“到了!正在確認(rèn)�！�
這是HDPE給水管材給外徑做大的案 例，雖說僅事實是做大了幾個絲的厚度。
今年還發(fā)生一次事，一個中間商，發(fā)現(xiàn)偉帥牌PPR20的管徑198mm，外徑小了。工廠特地委派相關(guān)同仁到場也取樣回來，發(fā)現(xiàn)與客戶反映的果然不假。
回來后我們立即安排同事取同樣同批的管材焊接試壓。結(jié)果顯示一切試壓正常。我們向客戶再次作了保證：“因為產(chǎn)品質(zhì)量的原因，一切直接經(jīng)濟(jì)損失由我企業(yè)承擔(dān)!”
我們的意思說的很明白：是需要退貨或換貨的，無條件執(zhí)行，所有往返運(yùn)費(fèi)及相關(guān)支出費(fèi)用均有我們企業(yè)承擔(dān)。但客戶沒有提任何要求。
我們很汗顏。做企業(yè)，天天生產(chǎn)，說永遠(yuǎn)無一絲瑕疵，應(yīng)當(dāng)是不可能的吧？我沒有絲毫推萎我本人、我企業(yè)過錯的意思，但我唯一能保證的是我們的坦承。隱瞞比事實更可怕。也決不是解決問題的最佳方案，更不是做人的道道。
回來后，幾個負(fù)責(zé)生產(chǎn)的同志立即會商，查找原因。新的生產(chǎn)線口模模具剛用不到一年，不可能內(nèi)徑已經(jīng)磨損太大，而且也經(jīng)螺旋卡尺精準(zhǔn)量過，沒有查到內(nèi)徑擴(kuò)大的地方，那為何能做出超出國家標(biāo)準(zhǔn)的管徑這事故？所有人剛開始時都百思不得其解。
那內(nèi)徑小一個絲的管材生產(chǎn)線，也是國內(nèi)最好的PPR給水管材生產(chǎn)線，那上面那個規(guī)格的產(chǎn)品管徑，從來都沒有出過問題，而且前次剛生產(chǎn)過不久，當(dāng)時所有的產(chǎn)品都合格。為何現(xiàn)在發(fā)到客戶手里竟然有內(nèi)徑小的管材出現(xiàn)？
奇了怪了!
說實話，當(dāng)時我們所有人，都有壓力。這個問題不找到根源所在，這個問題不解決，總是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一個隱患，總是壓在我們心上的石頭。俗語說的好：“走路不怕慢，就怕站；打仗不怕敗，就怕服，錯誤不怕犯，就怕瞞；困難不怕多，就怕躲!”每每遇到這種難題，我總是鼓勵我的同事，“不惜一切代價，立即，立即，立即解決問題!”
還是我那生產(chǎn)廠長，帶幾個同事一直試機(jī)，反復(fù)試，一天，兩天，終于在第三天，給他試出結(jié)果來了，原來是生產(chǎn)線上的真空泵的控制閥在控制上出了問題。
真空泵的真空壓力波動大了（僅僅是波動一點點，而且這種波動只能靠“手感”才能調(diào)出來，沒法上升到理論來文字形容），管材外徑增大；真空泵的真空壓力波動過小了，管材外徑縮��；特別是HDPE、PPR給水管材這類原料，這類原料有一個特點，就是這些聚乙烯、聚丙烯的原料的它的塑性太好，隨著溫度及外力作用的變化波動格外明顯。這個問題的最終解決，不能說算是技術(shù)只能說是生產(chǎn)經(jīng)驗，書本上是沒有的。
問題是徹底解決了，以后，相信不會再犯這類低級錯誤。能即時查到原因，并把此問題得到徹底完善的解決，得感謝我的同事，特別是我那生產(chǎn)廠長。
我特地在此平臺介紹我那負(fù)責(zé)淮安我偉帥生產(chǎn)基地的生產(chǎn)廠長。
他是一個退伍軍人，在部隊里跟領(lǐng)導(dǎo)人開車開了十多年。開始，只是讓他進(jìn)來，沒想到立即讓他上位。
后來的臨危授命，是因為環(huán)境突然提前起了變化。
再后的幾年，也有不如意處，也一直磨礪。幾年下來，他優(yōu)點也多，諸如吃苦耐勞、踏實苦干、低調(diào)內(nèi)斂、包容寬厚等等，但“任人不是神仙”�！耙虍�(dāng)面鼓，不敲背后鑼”我不想隱藏什么，他毛病也有。
我的生產(chǎn)基地，包括我的圈內(nèi)，是堅決不允任何同事抽煙的，但在他的宿舍，偶一次抽查，查到有一垃圾桶內(nèi)，有幾根煙蒂。這是唯一讓我放不下心的，也是極遺憾的。年齡大了，大家都是紅臉的漢子，既要講“國法”，也要說“人情”。做人難啊!
但還是希望，慢慢的這個“遺憾”能減少，直至沒有。那時，我，我的企業(yè)幸甚!
謝謝!
|
