前天一蘇州客戶直接給我來電 商討價(jià)格并報(bào)了一批碳素管材的材料單�？蛻魜黼娚祥T，當(dāng)然是喜出望外，我捺不住性子立即應(yīng)承，隨時(shí)可以裝車。
但沒想到客戶第三天上午打我電話，真說要“今天裝車”。我說：“您稍候，我來和我昆山工廠確認(rèn)一下您所要的貨的規(guī)格和數(shù)量齊不齊”。我的意思是不能讓客戶放車過來后再裝不到貨，那樣不僅讓客戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失（車輛放空費(fèi)），而且讓客戶和他的上游客戶也失信，這樣，太不好。所以，我必須確認(rèn)一下我昆山工廠的貨的情況。
人說“怕，打怕上來!”我電話一打我昆山工廠負(fù)責(zé)生產(chǎn)碳素管的同志，我就蘇州客戶要發(fā)貨的事才起個(gè)頭，那昆山我工廠負(fù)責(zé)同志就撞天般叫起苦來：“明天要發(fā)那規(guī)格的6000米給前幾天剛約好的客戶。現(xiàn)在偉帥牌單壁螺旋管這個(gè)規(guī)格只有2000米。這筆單子已經(jīng)約定客戶四天了，實(shí)在不能再拖了。否則，你去給客戶交待!你怎么沒有和我溝通一下不問庫存有多少就隨便答應(yīng)新的客戶來裝車啊？”
呵呵，這個(gè)小同志還呵斥了我一句呢，真給他沖得一愣一愣的。
這里要穿插一個(gè)交待：我這個(gè)負(fù)責(zé)同志說的這個(gè)“偉帥牌單壁螺旋管”，其實(shí)是和我說的一個(gè)概念，都是“碳素管”。
看樣子，結(jié)論是這樣的，“我那蘇州客戶所要的碳素管貨，其它規(guī)格的都有，就那規(guī)格的，沒有!實(shí)在需要，也要候三四天才能完成。”
我只得和我那連線的蘇州客戶實(shí)話實(shí)說。那客戶一聽我如此匯報(bào)，著實(shí)急透了，“你和昆山工廠負(fù)責(zé)人說說，看那規(guī)格的碳素管貨能不能幫我先調(diào)借一下，哪怕先少發(fā)一點(diǎn)也行。我的工地客戶人家也急候著碳素管到場用呢!”
唉，哪家都急，怎弄？一個(gè)客戶已經(jīng)在催促我們緊急發(fā)貨，總不能再繼續(xù)誤了人家的施工進(jìn)度啊!
電話來回溝通，最后我沒辦法，我請(qǐng)那客戶直接到我昆山工廠去實(shí)地看看，看看是不是果真能調(diào)借先發(fā)一點(diǎn)其他規(guī)格的貨。我又和我那昆山工廠負(fù)責(zé)人說了，請(qǐng)務(wù)必盡快開足馬力生產(chǎn)。
沒曾想我那昆山負(fù)責(zé)同志繼續(xù)一迭聲的叫苦：“現(xiàn)在生產(chǎn)太緊張，可‘屋漏偏遭雨淋’，原計(jì)劃上班中的個(gè)別同志，因?yàn)槭悄贻p人，沒日沒夜的今要請(qǐng)假，明要休息，還有的一會(huì)要談戀愛，一會(huì)家里老人過壽，一會(huì)逢五一要在家多玩幾天，一會(huì)又要訂親，一會(huì)還要結(jié)婚，人手本來就緊巴巴的，這樣的狀況，你讓我怎么安排（好）生產(chǎn)？蒼天啊!”“企業(yè)不是放牛場!候那同志回來，你和他好好談?wù)�。哪能有這樣上班的？”我一聽火冒三丈。“哪個(gè)沒有私事？哪個(gè)沒有三朋四友？親要親，愛要愛，但是，也要有個(gè)時(shí)間和空間的合宜安排，這不是小孩子玩 游 戲 過家家，這是做企業(yè)啊，哪能這樣無組織無紀(jì)律？天重要，地重要，生產(chǎn)最重要!你盡快重新找人，不能誤了生產(chǎn)!另外，我來和廠長說，看是不是再增加碳素管生產(chǎn)線。還有，我們現(xiàn)在已經(jīng)解決了所有碳素管生產(chǎn)線的降溫問題，你立即把各條碳素管生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度全部提快!”
昆山那負(fù)責(zé)同志聽我這樣說話，那著急勁才消停一點(diǎn)。唉，怎么弄�。棵鎸�(duì)如此現(xiàn)狀，我只得如此安慰和勸導(dǎo)、放權(quán)、出主意!
產(chǎn)量緊張，就算增加碳素管生產(chǎn)線，也“遠(yuǎn)水解不了近渴”，因?yàn)樵黾右粭l碳素管生產(chǎn)線，“肝化肚腸一大攤”都要做全做好，交貨周期很長，就算是吃住都在生產(chǎn)線廠家催促，最快也得一個(gè)月交貨!
掛下電話，我在盤算，“面對(duì)碳素管如此供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，還沒有最捷徑的方法解決產(chǎn)量問題，客戶的交貨工期也不能耽擱，我，到底要不要做那奮身一躍的動(dòng)作---跳樓？”
當(dāng)然，有一點(diǎn)可以肯定的是，就算我果真要跳樓，也是從一樓跳下去。（特別備注說明：此一樓，下面沒有地下室。）
呵呵，說到底，江蘇偉帥全體同仁真誠感謝客戶的厚愛!
再謝!
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