那里有一個我特別敬重的客戶，在幾百公里外的一個建材市場上，信用一直很好，人品很讓我敬重。
開始雖說一直合作很好，但畢竟我沒有太了解，去年有一次購貨，因為一個確實現(xiàn)實的原因，他的貨款沒有及時到位，我沒有同意發(fā)貨。
后來我知道原因了，在一來二去的溝通中，我理解并慢慢在心中為他建立了信任的位置，盡管后來一直也沒有聯(lián)絡(luò)。
有些時候，強扭的瓜不甜!有些成見或想法，包括舉措，要讓時間來化解或重新建筑。
以中國之大，應(yīng)當允許有不同消費習慣的客戶存在，這是我一直這樣認為的，并以此為企業(yè)每年度發(fā)展中部分失落事件發(fā)生時的自我安慰。
一點也不奇怪，我們企業(yè)業(yè)務(wù)一直蒸蒸日上，除了思路，還有產(chǎn)品質(zhì)量，才造成今天的一片繁榮，現(xiàn)在可以和部分國企在一定平臺上平起平坐，應(yīng)當是大部分同行無法理解并愿意效仿成功的吧？
剛才半小時之前，那個客戶的“財務(wù)總監(jiān)”打電話來，希望就價格和運費再來討論，而且最后后墜一句讓我頗有感觸：
“現(xiàn)在開店經(jīng)商的太多了，以后可怎么活��？”
中國的企業(yè)，太多，中國現(xiàn)在建材市場包括開門店的太多，也是不爭的事實。但是，百分之九十的當事者，現(xiàn)在的經(jīng)營思路和表現(xiàn)手法并不能體現(xiàn)能與時并進，“抵抗得住市場競爭的能力并有所進步，”還是要打一個大大的問號。
現(xiàn)在有的迫在眉捷的難題，已經(jīng)壓迫到一些基礎(chǔ)門店，已經(jīng)讓他們喘不過氣來，“出路在哪里？”這種類似的愁緒足以讓他們做家主的寢食難安。
作為我敬愛的客戶，不論是什么原因失去，總是我自己的痛，一直內(nèi)疚。但做企業(yè)，必須要站在企業(yè)的立場上思量，就產(chǎn)品銷售來說，“打也來，罵也來，賠錢的買賣，偶不做!”
他說有很多的廠家產(chǎn)品在價格上比我們低，而且還承擔運費。
我也開誠布公和對方在電話里說：
“是的，有的廠家產(chǎn)品確實比我們低，而且還有太多的優(yōu)厚條件，但最后呢，您放眼看看，那些靠打價格戰(zhàn)的同行現(xiàn)在活得如何？倒閉的，半死不活撐著的，難道您看不到？
這近期不是有一家退出這個舞臺了嗎!剛開始投產(chǎn)就開始胡吹一年要能做兩個億，拼命的挑起惡性競爭，最后這個企業(yè)陷入惡性循環(huán)，最后不過兩年自動關(guān)廠，這難道不是拼命打 價格戰(zhàn)的結(jié)果？
打價格戰(zhàn)，不僅是在產(chǎn)品質(zhì)量上極易出問題讓客戶漸趨產(chǎn)生不滿，而且，很容易天天忙于當“消防隊”的勞民傷財?shù)慕巧�，這樣做企業(yè)，是很累很累的；企業(yè)的活路，價格并不是唯一決定企業(yè)生死的絕對因素�；蚱腥怂佬乃氐膭虞m拿過來揮汗如雨的屢試不爽，蒼天，這樣短視的企業(yè)，怪離死不遠嗎？
作為商家，自己的商業(yè)行為不能被一個可以量化的客戶牽著鼻子走!因為每一個客戶他所代表的是他的個人利益和思維，而做企業(yè)，恰恰相反，是要有大局和長遠的思考，更要有大環(huán)境的忖度，所以制定的政策也決不能只為迎合哪一個特定的環(huán)境，更不能跟風，否則，那將一定陷入萬劫不復的境況。
長期打價格戰(zhàn)，決不會虧本，“虧本的買賣誰都不做”，所以唯有在產(chǎn)品質(zhì)量包括包裝和成本上下心思。也許這種價格戰(zhàn)可能讓一兩次訂單賺到不菲的利益，也許因為價格低，你可以得到客戶的合作，但是，隨著整個環(huán)境的向上發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，生產(chǎn)的越來越萎縮，必將影響到銷售環(huán)節(jié)，必須影響到用戶的觀感和使用的決定。倘若客戶對你的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)為的品德產(chǎn)生想法，那這個客戶就其一生，可能就永遠離你而去。
這種純粹的商業(yè)論述一定是枯燥無味的，但任何做企業(yè)的人，必須有真的認識，當然了，生產(chǎn)好的產(chǎn)品，成本必然抬高，必須也要讓市場有一個接受的過程，這個過程的煎熬，當事企業(yè)能不能挺過去，這個變數(shù)就沒法說了，萬幸的是，我們的企業(yè)，挺過來了，在此我再次真誠感謝我們的優(yōu)質(zhì)客戶理智的選擇!
我坦蕩直白，但因為是商業(yè)語言，大家可以理解的原因，我不能講得太多，但倘能拋磚引玉，但感謝不盡!
后來，我怕我的語言表達不是太完善，我給那個“財務(wù)總監(jiān)”發(fā)了一個短信，部分內(nèi)容如下：
老板娘您好：您方老板的信用我沒話說，只有敬禮的份!感謝您和老板的信任，我們企業(yè)現(xiàn)在運作的很好，而且發(fā)展前景蒸蒸日上，這得力于我們的產(chǎn)品質(zhì)量還是建立在漸趨向上的發(fā)展思路。
周圍的廠家的產(chǎn)品，著重于降低成本，著重于打價格戰(zhàn)，這種短視行為我們不認可，這樣的產(chǎn)品慢慢的會讓遍地經(jīng)商的這個環(huán)境中的每一個銷售環(huán)節(jié)更加漸漸失去客戶，直至生命萎縮。
我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒變，而且努力在做更好，還增加新的適銷對路的新產(chǎn)品上市，所以我們現(xiàn)在企業(yè)一直在良性運作，而且很好。您們的門店是不是要借鑒我們企業(yè)的發(fā)展思路？呵呵，我唐突了，見諒!
主要我是實在尊重您方老板的為人，所以我真誠愿意結(jié)識您方老板!相關(guān)價格體系，我已匯報，懇請體諒!謝謝!
再次向老板和您，敬禮!
江蘇偉帥塑業(yè)有限公司
2013/3/31
您不是下九流人，我這文就是最破的；倘若您和我一樣，我這樣或值得您偶爾一覽；我們的企業(yè)和產(chǎn)品，不一定入您的法眼，您愛不愛我，也沒什么，但我對您的這份坦誠和敬重，您一定會想著我，呵呵!
告罪!
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