突然想了解一下和我合作的同志有什么困難，我就拿起固話和一個前幾天曾和我通過電話的同志溝通起來。
那個同志是在我熟悉的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上做水暖管道生意，那個鎮(zhèn)上有幾個老男人是我多少年前的同學。不知他從何得知我的電話，也可能是百度或阿里巴巴上查“偉帥塑業(yè)”得知的吧？當他第一次拔通我電話的目的，是想和我們合作，做偉帥牌PP-R的合作伙伴。
我說：“行啊，稍候我會按排相關負責經(jīng)理和您聯(lián)系!”
當那天晚上我的那個負責同志從外地返回公司，立即向我匯報了溝通情況，“雙方溝通了，我們的銷售政策和企業(yè)發(fā)展思路基本上均向他作了說明，可能愿意和我們合作”。
所以，今天早晨，我就電話了。
他和我說：“昨天，貨送到了。原本想欠部分款，可他們不同意，上次我們拿某某管道當時就直接欠全款 沒想到你的銷售人員不同意。就因為這，我們倆口子吵架了，而且之前因為決定拿你家貨也吵架了，吵了兩次連續(xù)的；我不是說你的東西質(zhì)量不好，我們倆口子只是也想慎重考慮”。
我好感動!
這是一個做生意人極其平常的選擇過程和糾結(jié)。接受一個新產(chǎn)品，關注質(zhì)量和價格包括它在各方面的優(yōu)勢以及前景如何，是否會得到消費者的關注和認可，是否可以在當?shù)亓⒓创蜷_市場，產(chǎn)品提供者有沒有什么行動或舉措包括方式方法能在當?shù)亓⒓创蜷_市場獲得消費者的認可和關注，諸如此類的問題是創(chuàng)業(yè)者必須要思量的，客戶能對我如此傾心溝通，也是我沒有想到的，我可不可以這樣理解：“這本就是對我企業(yè)和產(chǎn)品情感的一種認可呢？”
限于我企業(yè)的發(fā)展要求及企業(yè)政策性的因素，“不能欠款”確是一件非常遺憾的事，但是，倘真的是擔心我們的產(chǎn)品質(zhì)量和后期服務，那倒真是應該用我們地方方言說的就是“腿可以伸直睡覺!”，就是“放心”的意思。
就如我客戶說的那家欠款墊資的公司，多少年前，我做市場銷售的時候，每年那家公司的負責經(jīng)理也一直和我均有接觸。而我們企業(yè)所用的原料和機器設備，以我以前了解的情況相比，只有等于或超過那家公司，而企業(yè)發(fā)展理念，還有哪一家企業(yè)負責人能象我們這樣做到一種癡心瘋狂的極致地步？我們質(zhì)量做得最好，價格定的最低，主要出發(fā)點就是讓利給合作伙伴，想讓他們在最短的時間內(nèi)先賺到錢，只有客戶賺到錢了，企業(yè)才能進入良性循環(huán)，才能進入正常的發(fā)展軌道，我們企業(yè)才有發(fā)展壯大的希望吧？
我們的企業(yè)創(chuàng)業(yè)是久了，向全國市場發(fā)力卻是才開始不到兩年時間，是的，企業(yè)規(guī)模相對而言不是太大，但是，我們的隊伍沒有老氣橫秋的同志，我們做事沒有煩瑣的程序。
就向剛才我那個客戶和我說的，“產(chǎn)品質(zhì)量保證銅牌、經(jīng)銷商授意銅牌這兩塊銅牌至今還沒收到”，我立即按排我辦公室一個女孩子用手機短信向那個區(qū)域所在地的業(yè)務負責經(jīng)理發(fā)出指令：“從今天下午五點到明晨八點前，你們所轄的市場范圍內(nèi)，凡是已經(jīng)和我們合作的客戶，所有我們產(chǎn)品質(zhì)保、經(jīng)銷授權(quán)銅牌必須全部禮送到位!明天我會督查!”出于對自己親手生產(chǎn)的企業(yè)產(chǎn)品的了解和信賴，贈送企業(yè)這類銅牌的意義在于就是代表企業(yè)對合作伙伴包括對消費者的一種鄭重承諾，本也是一種信譽的保證。
我們只要認準了，我們就立即行動。經(jīng)過近三四年的市場專業(yè)方面的全方位檢測，到最終確定不論從外形、質(zhì)地、制作工藝上、包括合格模具生產(chǎn)商的確認，最終從定制到生產(chǎn)近二百套約一百多萬元的偉帥牌PP-R管件最好的模具，我們只用了不到兩個月的時間。我們所有員工在工作上沒有任何的拖沓作風，更沒有大企業(yè)的通病諸如面對客戶、面對市場出現(xiàn)的問題，表現(xiàn)出一臉狂傲、愛理不理的無知等等，我們對于市場的敏感反應及應變能力也是無人和我們相比的，我們不忌諱我們因為年輕所犯的錯誤，我們要求我們自己不能再犯同一樣的錯誤!
我們憑我們二十幾年做中國基層市場的經(jīng)驗，我們通過二十幾年的市場前端運作，我們的思維年輕而且超前，我們知道已和我們合作的伙伴和即將合作的同行需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣的產(chǎn)品價格，需要什么樣的創(chuàng)業(yè)理念，包括需要和什么樣的人才能合作，我們更知道消費者喜歡什么，知道消費者厭惡什么，我們知道如何為消費者提供價格適中、質(zhì)量特好的產(chǎn)品，當然，我們也知道當今中國的消費者消費理念的成熟程度，我們也知道消費者對品牌的認知和關注及喜好，我們正努力培植自己的品牌，這不，企業(yè)才正式面向全國市場發(fā)力不久，通過政府權(quán)威部門評定“偉帥”為“知名商標”已得到授予證書，隨著我們現(xiàn)在正在實施的產(chǎn)品戰(zhàn)略、廣告策略，不遠的將來，在我們產(chǎn)品一流、服務一流的基礎上，我們的品牌戰(zhàn)略一定會得以實施成功!
最后我和那個客戶說：“你前幾天和我通過電話。倘以后在業(yè)務上如有任何問題，你可以直接就業(yè)務事打我手機，我一定會全力配合。您不要有任何后顧之憂!你我之間的時空，包括我的所有客戶，和我之間，沒有距離!”
客戶的電話那一端已傳來掛斷電話的聲音，我還是在感動當中。得到客戶的認可不容易，能得到客戶的理解，同樣也不是一件容易的事，站在客戶的立場和角度，我們或有沒有做到位的，此時，我想起中山先生的話：
“革命尚未成功，同志仍需努力!”
希冀我們自己的同志看到這篇文章，也能惕然自醒，戒驕戒躁，腳踏實地，努力向更多的客戶提供我們最好的產(chǎn)品和服務，讓所有關注和支持我們企業(yè)發(fā)展的同志放心。
讓我們繼續(xù)保持內(nèi)斂和踏實努力，努力在我們的產(chǎn)品和服務上下足功夫，努力營造最好的產(chǎn)品和服務平臺，讓我們的合作伙伴能因為選擇我們的產(chǎn)品，更快的提高他們在他們當?shù)氐闹�，并能更多更快的賺到這個社會正常人均人人喜愛的人民幣!
讓他們和我們一樣，興高采烈的和我們一起前進!
謝謝我們最尊敬的客戶!
|
